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お仕事口調

昨日、お客様に自賠責保険更新のお電話をして、一通り説明している途中で・・・

えっと、山本さんところよね?
なんか事務的じゃし、いつも山本さんが電話してくるけぇ・・・


と言われてしまいました。

「事務的」 
           

以前もシャチョー経由でそう言われた気がする。
初めてお電話するお客様でしたし、敬語で話すのは当然のことで・・・。
ハキハキしすぎてキツイ口調になってるのでしょうか?

他のお客様でシャチョーのお友達の方と電話で話していて
何度も会ってるし、一緒に飲んだこともあるから
私もお友達モードで話していたけど、書類の話になったら・・・

なんで急に敬語になるん?

と言われました。

私は無意識に喋り方がお仕事モードに切り替わってしまったようです。

面識がないお客様でも何度か話している方だと
普通に柔らかく話してると思うのですが
どうも初めて話す方には事務的になってるようです。
かといって、馴れ馴れしくできませんよね。

広島ブログの方で約一名(S丸)に対しては面識がなくても
ケチョンケチョンにできますが、お客様には違います。

話し方が難しくなりました

誰か事務所に電話 してみて~。
あ、今日は午後から十日市の広電三井ビルでお勉強会でした

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