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i f ナイター中継

高陽町から発信しています。

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事故はバレる?バレない?

はぁ。今度はカープが3タテされた。
今日は阪神に言いたい。
広島が弱いから3タテしたのではなく、中日にも3タテして、阪神の勢いと底力でどこも敵わなかったことにして!


広島ブロガーや弊社社長にebikoは仕事してないと思われそうなので
今日は仕事のことです。

保険代理店スタッフの業務内容は、
メインの自動車保険の他に火災、新種、積立等、満期更改に向けての
満期案内の発送、更改申込書のチェック(年令や免許証の色などたくさん)、
アポ取りの電話、不備チェック、契約の入力、見積書の作成、
車両入替や年令条件変更などの異動、中断証明書や自賠責保険の発行・管理、
事故受付(元損保KKさんはベテラン)、これら全般のご相談やご提案、
新規お客様の応対、集金の清算処理、社長のスケジュール管理(行動予定表にアポを入れる)、他にも細かいことはありますが、とにかく書類が多いのでファイリングしたり差し替えたりしないと、すぐ山積みになってしまう。
それと放置しがちなホームページの更新です。


今年あった新規のお客様について少し。

『ホームページを見た。バイクの保険の更新をしたいんだけど
今加入している代理店では継続したくないので、
そちらで手続きしてもらえますか?』

という男性からの電話でした。

あらかじめ電話で保険証券を見てもらいながら内容をお聞きし
申込書を作成してお待ちしました。
実際に来られてからも雑談しながら重要なことを二度確認しました。

『この1年間、保険を使った事故は無いですか?』×2

『事故はしてないです』

キッパリ言われました。
三度も聞くのは失礼かと思い、お客様の言葉を信じて新規契約の手続きを完了しました。

そして後日、保険会社から

『前契約に保険使用の事故があったので、3等級ダウンで等級訂正の異動をあげて下さい』

工エエェェ(´д`)ェェエエ工

そんなバカな・・・。ちゃんと確認したのにぃぃぃ!!

社長からお客様に確認の電話をしてもらいました。

『そういえば去年、事故した時に保険使ったかも』

『かも』じゃないでしょーが!!(;`Д´)
2回も聞いたじゃん。
等級訂正の異動をあげ、保険料追徴でご請求いたしました。

保険会社や代理店を変更したら事故歴が分からない?
そんなことはありません。
保険会社間では等級の確認制度があるので必ずバレます。

詳しくは更新したてのi f コーポレーション 相談例 をご覧下さい。


【最新の相談例】
保険会社を変えると等級はどうなる?

免許を更新して免許証の色が変わった場合は?

| お仕事 | 14:40 | comments:2 | trackbacks:0 | TOP↑

COMMENT

そうなんだ~

マツログは車の種類には詳しいけど、保険についてはさっぱりわからんです。

勉強になりますhttp://blogimg.goo.ne.jp/img_emoji/kaeru_en3.gif>

| マツログ | 2006/09/16 23:54 | URL | ≫ EDIT

マツログさんへ

私もさっぱりわからないところからスタートで日々勉強です。

身近なことを分かりやすくブログにしていきたいと思いますhttp://blogimg.goo.ne.jp/img_emoji/face_hohoemi.gif>

| ebiko | 2006/09/17 22:11 | URL | ≫ EDIT















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